En RDPORTES & CO creemos que tienes el derecho absoluto de controlar tus datos. En la versión actual de Salo (1.0), la app no requiere registro — esto significa que no hay "cuenta" que eliminar en nuestros servidores. Toda tu información financiera vive exclusivamente en tu dispositivo, y tú tienes control absoluto sobre ella.
Como Salo no recolecta datos en servidores, desinstalar la app borra todos tus datos al instante. No hay paso adicional ni proceso de "eliminar cuenta". Tu información se va con la app.
Opción 1: Desinstalar la app (más rápido)
Como Salo no recolecta datos en servidores, simplemente desinstalar la app elimina toda tu información al instante.
En iPhone (iOS)
Mantén presionado el ícono de Salo
En tu pantalla de inicio, presiona y mantén el ícono hasta que aparezca el menú.
Selecciona "Eliminar app"
Confirma "Eliminar app" cuando aparezca el cuadro de diálogo.
Listo
Todos tus datos de Salo se borran inmediatamente. iOS limpia el almacenamiento local automáticamente.
En Android
Mantén presionado el ícono de Salo
En el cajón de apps o pantalla de inicio.
Arrastra a "Desinstalar" o selecciona la opción
Dependiendo del fabricante, aparecerá un botón de desinstalar en la parte superior o como opción del menú contextual.
Confirma
Android elimina la app y todos tus datos asociados al instante.
Opción 2: Borrar todos los datos sin desinstalar
Si quieres mantener Salo instalada pero empezar de cero (por ejemplo, después de probarla):
Abre Salo
Inicia la aplicación normalmente.
Ve a Configuración
Toca el ícono de engranaje en la barra inferior, en la última pestaña.
Selecciona "Borrar todos los datos"
Esta opción borra todas tus transacciones, metas, viajes y configuraciones.
Confirma la acción
Salo te preguntará si estás seguro. Una vez confirmes, los datos se eliminan inmediatamente.
Opción 3: Borrar elementos individuales
No tienes que borrar todo. Puedes eliminar transacciones, metas o viajes específicos directamente desde cada pantalla:
- En la lista de transacciones, desliza hacia la izquierda sobre cualquier movimiento para eliminarlo.
- En metas y viajes, hay un botón de eliminar (ícono de papelera roja) en cada elemento.
- Los cambios son inmediatos y permanentes.
Opción 4: Solicitud por correo (versiones futuras)
Cuando Salo agregue funciones que requieran registro (planeado para versiones futuras), habilitaremos una opción de solicitud de eliminación por correo. Por ahora, como no hay cuenta, esta opción no aplica.
Si tienes preguntas o quieres confirmar que tus datos están realmente eliminados:
Contáctanos para cualquier consulta
Te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Enviar correo¿Qué se elimina?
En la versión actual de Salo, al desinstalar la app o borrar todos los datos:
| Tipo de dato | Estado tras desinstalar |
|---|---|
| Datos financieros (transacciones, presupuestos, metas, viajes) | Eliminados localmente al instante |
| Configuraciones de la app | Eliminadas localmente al instante |
| Preferencias de notificaciones | Eliminadas al instante |
| Tokens de notificación push (anónimos) | Invalidados automáticamente por el sistema operativo |
RDPORTES nunca tuvo tus datos en sus servidores. No hay nada que eliminar de nuestro lado porque nada llegó nunca a nuestros servidores. Tus datos siempre fueron tuyos, solo en tu dispositivo.
¿Qué puede conservarse?
Por obligaciones legales o necesidades técnicas legítimas, podemos conservar:
- Logs anonimizados hasta 12 meses por motivos de seguridad y auditoría.
- Registros de transacciones contables (no financieras, sino administrativas) si la ley nos lo exige (Código Tributario RD).
- Información necesaria para defensa legal si existe una disputa o procedimiento legal en curso.
- Datos requeridos por orden judicial mientras dure la obligación.
Estos datos conservados están disociados de tu identidad cuando es técnicamente posible.
Eliminación parcial: solo desinstalar la app
Si solo desinstalas la app pero no eliminas tu cuenta:
- Los datos locales de tu dispositivo se borran automáticamente (es como funciona iOS y Android).
- Tu cuenta (correo, nombre) sigue activa en nuestros servidores.
- Si vuelves a instalar la app y haces login, tus configuraciones de cuenta vuelven, pero los datos financieros locales no se recuperan.
Si quieres eliminar todo, sigue las instrucciones de arriba para borrar tu cuenta antes de desinstalar.
Antes de eliminar: exportar tus datos
Si quieres conservar una copia de tus datos antes de eliminar la cuenta, puedes:
- Usar la función de exportación dentro de la app (cuando esté disponible) para descargar tus transacciones, metas y presupuestos en formato JSON o CSV.
- Solicitar una copia escribiendo a contacto@rdportes.com con el asunto "Exportar datos - Salo".
Te entregaremos una copia en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Tiempos del proceso
- Eliminación inmediata: tus datos locales (en el dispositivo) se borran al desinstalar la app.
- Eliminación de cuenta de servidor: hasta 30 días desde la confirmación.
- Confirmación por correo: recibirás un correo cuando el proceso esté completado.
- Logs de seguridad: hasta 12 meses (anonimizados).
¿Cambiaste de opinión?
Si después de iniciar el proceso de eliminación cambias de opinión y aún están dentro del plazo de 30 días, escríbenos a contacto@rdportes.com con el asunto "Cancelar eliminación - Salo" e intentaremos restaurar tu cuenta. No podemos garantizar la recuperación si el proceso ya se completó.
Preguntas frecuentes
¿Puedo eliminar solo algunos datos sin cerrar mi cuenta?
Sí. Dentro de la app puedes borrar transacciones, metas y viajes individuales sin afectar tu cuenta. Para eliminar TODOS los datos manteniendo la cuenta, escríbenos a contacto@rdportes.com.
¿Hay un costo por eliminar la cuenta?
No. La eliminación de cuenta es completamente gratuita.
¿Puedo crear una cuenta nueva con el mismo correo después?
Sí, una vez completada la eliminación (después de 30 días) puedes crear una cuenta nueva con el mismo correo.
¿Qué pasa si tengo un problema técnico al eliminar?
Escríbenos a contacto@rdportes.com y te ayudaremos personalmente.
¿La eliminación me da derecho a un reembolso si pagué algo?
En la versión actual, Salo es gratuita. Si en el futuro hay funcionalidades de pago, los reembolsos se regirán por las políticas de Apple App Store o Google Play.
Contacto
Si tienes dudas sobre la eliminación de tu cuenta:
- Email: contacto@rdportes.com
- Asunto sugerido: "Eliminar cuenta - Salo"
- Web: https://salo.do
Estamos aquí para ayudarte. Tu privacidad es prioridad.