Nunca activaste la sincronización: no hay ninguna cuenta en nuestros servidores. Tus datos están solo en tu dispositivo; borrarlos en la app o desinstalarla los elimina por completo.
Activaste la sincronización: tienes una cuenta de Salo ligada a tu inicio de sesión con Apple o Google. Sigue la opción 1 para eliminarla junto con todo su contenido.
Opción 1: eliminar tu cuenta y tus datos del servidor (desde la app)
Abre Salo y entra a Más → Sincronización
La última pestaña de la barra inferior, y luego "Sincronización".
Toca "Eliminar mis datos del servidor"
Salo te pide confirmación, porque no se puede deshacer.
Confirma
Tu cuenta y todo lo asociado —billeteras, movimientos, categorías, presupuestos, viajes, metas y recordatorios— se borran de nuestros servidores. Lo que tienes en el dispositivo se queda ahí hasta que también lo borres.
Opción 2: pídenoslo por correo
Si no puedes entrar a la app, lo hacemos por ti. Escríbenos desde el mismo correo con el que iniciaste sesión, para poder identificar la cuenta.
Solicitar la eliminación de tu cuenta
La completamos en un plazo máximo de 30 días y te confirmamos por correo.
Enviar correoOpción 3: borrar los datos de tu dispositivo
Para empezar de cero sin desinstalar, abre Salo y ve a Más → Ajustes generales → Zona de riesgo. Ahí puedes:
- Borrar todos los movimientos — conserva tus billeteras y metas.
- Restablecer datos de cuenta — borra todo y te devuelve al inicio.
También puedes borrar elementos individuales: abre cualquier movimiento, meta o viaje y elimínalo desde ahí.
Opción 4: desinstalar la app
Al desinstalar se borra al instante todo lo que Salo guardó en tu dispositivo.
En iPhone
Mantén presionado el ícono de Salo → "Eliminar app" → "Eliminar app".
En Android
Mantén presionado el ícono de Salo → arrástralo a "Desinstalar" o elígelo del menú, y confirma.
Desinstalar borra la copia de tu dispositivo, pero no la de nuestros servidores. Para eliminar esa, usa antes la opción 1 o la 2.
Qué se elimina
| Dato | Al eliminar tu cuenta | Al desinstalar |
|---|---|---|
| Billeteras, movimientos, categorías, presupuestos, viajes, metas y recordatorios | Se borran de nuestros servidores | Se borran del dispositivo |
| La identidad de tu cuenta (identificador, correo, nombre) | Se borra de nuestros servidores | No aplica |
| Ajustes de la app, código de acceso, biometría | Se quedan en el dispositivo | Se borran del dispositivo |
| Tokens de notificación (anónimos) | No aplica | Los invalida el sistema operativo |
| Tu suscripción | La gestionan Apple o Google: cancélala desde los ajustes de tu dispositivo | No cambia |
Eliminar tu cuenta de Salo no cancela tu suscripción. Cancélala desde Ajustes → tu nombre → Suscripciones (iOS) o Google Play → Suscripciones (Android).
Qué podemos conservar
Por obligaciones legales o necesidades técnicas legítimas, podemos conservar:
- Logs anonimizados hasta 12 meses, por seguridad y auditoría.
- Registros contables (administrativos, no tus datos financieros) cuando la ley lo exija.
- Información necesaria para defensa legal si hay una disputa o procedimiento en curso.
- Datos requeridos por orden judicial, mientras dure la obligación.
Lo que se conserva queda disociado de tu identidad siempre que sea técnicamente posible.
Dudas
Escríbenos a contacto@rdportes.com con el asunto "Privacidad - Salo". Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Ver también nuestra Política de Privacidad.